In den vergangenen Tagen häufen sich wiederholt die Fälle, in denen Kirner Haushalte angeblich von „Ihrem Energieanbieter“ angerufen werden. Die Anrufer erwecken den Anschein, als regionales Stadtwerk vor Ort zu agieren und berufen sich auf einen neuen Vertrag, wofür sie Zählerdaten, Bankdaten und Kundennummer von Ihnen abfragen. Hier gilt es den Anruf zu hinterfragen – Ihr Stadtwerk vor Ort hat solche sensiblen Daten von Ihnen bereits im System hinterlegt und würde dies nie telefonisch abfragen. Die Mitarbeiter des Call-Centers sind darauf geschult, das Telefonat so zu führen, dass, ohne dass Sie es merken, ein Wechselprozess des Energieanbieters eingeleitet wird. Sollten Bürger/innen solche „Lockanrufe“ erhalten, ist äußerste Vorsicht geboten. Keinesfalls sollte ein telefonischer Abschluss getätigt werden. Generell warnt die Stadtwerke Kirn GmbH davor, am Telefon Auskünfte über persönliche Daten, Ihre Bankverbindung, Zählernummer oder Kundennummer Ihres Stromliefervertrages preiszugeben. Die Verbraucherzentrale (www.verbraucherzentrale.de/kundendaten) stuft dies sogar als wesentliches Risiko ein. Sie rät deshalb ebenso zur Vorsicht. Die Stadtwerke Kirn weisen ausdrücklich darauf hin, dass die Bürger/innen ein gesetzliches Widerrufsrecht haben. Nach sorgfältiger Prüfung können notfalls am Telefon abgeschlossene Verträge rückgängig gemacht werden.
Wer Fragen hat oder Unterstützung benötigt, kann sich an die Stadtwerke Kirn GmbH unter der Telefonnummer 06752/9507-250 wenden. Die Bundesnetzagentur nimmt Ihre Beschwerden unter den nachfolgenden Kontaktdaten gerne entgegen:
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